INFOGÉRANCE LINUX
Gardez l’esprit serein et concentré sur vos objectifs
En confiant à Datacampus l’infogérance de vos serveurs, vous êtes assuré d’opérer dans les meilleurs conditions de sécurité et de disponibilité. Notre équipe d’experts surveille et gère tous les aspects de vos systèmes linux hébergés et ce tout au long de l’année. Plus qu’un hébergeur, nous voulons être un partenaire à vos cotés dans vos projets. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille, on s’occupe de tout.
Infogérance LINUX
Prise en charge complète et configuration des solutions OS et middleware.
Surveillance pro-active et monitoring des services 24/7*
Réponse aux incidents avec astreinte 24/7*
Sauvegardes des données et restaurations infogérés.
Support technique prioritaire par ticket et téléphone en heures ouvrées.
Exécution de procédures applicatives documentées
*Option 9/5 disponible également.
INFRASTRUCURES LINUX COMPLEXES
Pour les applications qui nécessitent une sécurité renforcée, une disponibilité accrue ou qui sont très sollicitées, Datacampus vous accompagne avec une expérience unique dans la conception et l’opération de systèmes linux complexes.
Voici quelques exemples de briques techniques que nous manipulons régulièrement : stockage objet, cluster de bases de données, elasticsearch, docker, infrastructures web scalable, firewall applicatifs, systèmes de cache serveur et php, répartition de charge, disponibilité multi-datacenters, plan de reprise d’activités (…)
Parlez nous de votre projet pour construire ensemble une solution sur mesure qui répond à vos attentes.
Solutions infogérées sur serveurs dédiés
Alliez sécurité et simplicité pour vos applications professionnelles avec nos solutions clés en main. Datacampus installe, personnalise et sauvegarde les logiciels sur des serveurs VPS dédiés pour votre entreprise. Pour que vous puissiez vous concentrer sur vos objectifs, sans avoir à vous soucier de la technique ou de la sécurité. On s’occupe de tout.
Serveur dédié Wordpress
Un serveur sur mesure pour WordPress avec OpenLightSpeed, OpCache, stockage SSD, MariaDB, HTTP2 et tuning sur mesure.
NEXTCLOUD
La solution open source de partage de fichiers. Sécurisez vos données dans un cloud (vraiment) privé. Protection anti-ransomware incluse.
MAILCOW
Le serveur d’email moderne avec console de gestion, antispam avancé, antivirus, webmail, calendriers, contacts, profils Apple (…)
Serveur dédié Prestashop
Un serveur sur mesure pour Prestashop avec Apache ou Nginx, OpCache, stockage SSD, MariaDB, php 7.4 et tuning sur mesure.
Serveurs LAMP
Un classique: le serveur WEB parfait pour vos applications exigeantes. De nombreuses options et configurations sont possibles.
Jitsi
Serveur de visioconférence privé et simple et sécurisé. Il fonctionne sans logiciel intrusif avec juste un navigateur internet.
Le bon niveau de service pour le bon projet
Toutes les activités sont différentes, c’est pourquoi Datacampus propose plusieurs niveaux de service suivant les besoins et objectif de chaque projets.
| N0 – Standard | N1 – Premium | N2 – Business | |
|---|---|---|---|
| Support | |||
| Accés au support technique prioritaire | Non | 8h30 – 19h du lundi au vendredi | 8h30 – 19h du lundi au vendredi |
| Moyen de communication | Email / Tickets / Téléphone | Email / Tickets / Téléphone | |
| Localisation du support | France | France | France |
| Assistance Technique à la mise en service | Non | 30 minutes dans les 30 jours suivant la MES | 1 heure dans les 30 jours suivant la MES |
| Accès outil de suivi des demandes | Non | Oui | Oui |
| Temps de prise en charge demande d’assistance / support (hors incident)* | Best effort | 8 heures ouvrées | 4 heures ouvrées |
| Surveillance | |||
| Surveillance des infrastructures globales Datacampus | 24 / 7 / 365 | 24 / 7 / 365 | 24 / 7 / 365 |
| Disponibilité des Datacenters | 99,99% | 99,99% | 99,99% |
| Supervision Système (CPU, RAM, Disque dur…) | Non | Complete | Complete |
| Monitoring pro-actif des services | Non | de 8h à 19h du lundi au vendredi | 24 / 7 / 365 |
| Prise en charge des alertes par Datacampus | Non | de 8h à 19h du lundi au vendredi | 24 / 7 / 365 |
| Astreinte Incidents 24/7 par téléphone | Non | Non | Oui |
| Acces rapports de supervision systeme | Non | Oui | Oui |
| Temp de prise en charge d’un incident critique* | Best effort | 1 heure ouvrée | 1 heure |
| Information sur les incidents globaux et les maintenances planifiées | Oui | Oui | Oui |
| Personalisation du monitoring (sondes, envoi d’alertes..) | Non | Non | Non |
| Infogérance | |||
| Interfaces clients dédiées et sécurisées (facturation, support, statistiques…) | Oui | Oui | Oui |
| Prise en charge de l’administration système complète (web et base de données, seul l’application n’est pas administrée) | Non | Oui | Oui |
| Gestion des montées en charge (constat et proposition d’une solution adéquate) | Non | Oui | Oui |
| Temps mensuel alloué aux demandes clients hors services déjà inclus | Non | 30 minutes | 1 heure |
| Mises à jour de sécurité OS et Middleware quotidiennes | Non | Oui | Oui |
| Mises à jour fonctionelles OS et Middleware sur RDV | Non | Oui | Oui |
| Installation par Datacampus de solutions Open Source personalisées (Hors stack LAMP) | Non | En option | En option |
| Proposition proactive d’évolution de vos infrastructures | Non | Oui | Oui |
| Exécution de procédures applicatives documentées | Non | Oui | Oui |
| Accés SSH sécurisé et chrooté | Oui | Oui | Oui |
| Accés SSH root complet | Oui | Non | Non |
| Sauvegardes infogérées sur 1 ou 2 Datacenters | En option | En option | En option |
| Restauration des sauvegardes par Datacampus | Oui | Oui | Oui |
| Plan de sauvegardes personnalisé (Fréquence, Rétention) | Non | Non | En option |
| Mise en place d’un PRA 1h sur 2 Datacenter | En option | En option | En option |
| Onboarding personnalisé | Non | Oui | Oui |
| Interlocuteur technique privilégié | Non | Non | Non |
* Le « GTI ou temps de prise en charge » constitue le délai maximum écoulé entre l’enregistrement par Datacampus du ticket incident et la prise en charge de l’incident en cause par l’équipe de support. La prise en charge signifie la prise en compte du ticket incident par Datacampus, et non la résolution de l’incident.
