Foire Aux Questions
(et quelques réponses)

Datacampus est un hébergeur de serveurs français, indépendant et éco-responsable, basé au Futuroscope (Chasseneuil-du-Poitou, Vienne). Nous proposons des serveurs VPS, de l'hébergement cloud, du Nextcloud et du Mailcow infogérés, de la colocation et de l'infogérance. Tous nos serveurs sont en France, alimentés à 100 % par de l'énergie renouvelable.

Datacampus SAS a été créé en 2014. L'entreprise s'inscrit dans l'héritage d'un groupe familial fondé en 1938 dans la Vienne, avec une expertise industrielle de longue date.

Une entreprise à mission (loi PACTE 2019) inscrit dans ses statuts des objectifs sociaux et environnementaux. Un comité de mission vérifie chaque année le respect de ces engagements. C'est un engagement juridiquement contraignant, bien au-delà d'une simple charte RSE. Datacampus est entreprise à mission depuis 2024.

Datacampus est une équipe de 8 personnes. Cette taille humaine est un choix délibéré : vous avez un interlocuteur nommé, un support réactif et une prise de décision rapide. Pas de ticket perdu dans une file d'attente.

Nous sommes propriétaires de notre infrastructure. Notre datacenter Cassin1 au Futuroscope est exploité directement par nos équipes. Nous ne revendons pas de services tiers. Cela nous donne un contrôle total sur la qualité, la sécurité et la performance.

Datacampus est labellisé Positive Company, membre de la Communauté du Coq Vert (BPI France) et certifié par The Green Web Foundation. Ces labels attestent de notre engagement environnemental et de notre démarche RSE.

Tous nos serveurs sont hébergés dans notre datacenter Cassin1 au Futuroscope (Chasseneuil-du-Poitou, 86). Les données ne quittent jamais la France. Nous disposons également d'un second datacenter pour les solutions de PRA (Plan de Reprise d'Activité).

L'immersion cooling consiste à immerger les serveurs dans un fluide diélectrique (non conducteur d'électricité). Ce fluide absorbe la chaleur directement au contact des composants, bien plus efficacement que l'air. Résultat : pas de ventilateur, pas de climatisation classique, moins d'énergie consommée, et une durée de vie prolongée du matériel.

Oui. Notre datacenter est alimenté par un contrat d'électricité 100 % énergie renouvelable (garanties d'origine). Combiné à l'immersion cooling qui réduit considérablement la consommation énergétique, notre PUE cible* est parmi les plus bas du marché.

Le PUE cible isole spécifiquement la performance du système de refroidissement d'un datacenter, sans inclure l'éclairage, la sécurité ou les onduleurs. La moyenne du secteur est autour de 1,5 à 1,8. Grâce à l'immersion cooling, notre PUE cible est de 1,03. En savoir plus →

Notre datacenter est connecté via plusieurs opérateurs (multi-homing) avec des liens redondants. Nous disposons de notre propre numéro d'AS et de nos blocs d'adresses IP. La connectivité est dimensionnée pour garantir une latence minimale et une haute disponibilité.

Oui. Le datacenter Cassin1 dispose d'un contrôle d'accès physique (badge, biométrie), de vidéosurveillance 24/7, de détection incendie et d'onduleurs (UPS) pour assurer la continuité de service en cas de coupure électrique.

Un VPS (Virtual Private Server) est un serveur virtuel dédié qui vous offre des ressources garanties (CPU, RAM, stockage) sur un serveur physique. Vous avez un accès root complet et le choix du système d'exploitation. C'est l'équilibre idéal entre la puissance d'un serveur dédié et la flexibilité du cloud.

En mutualisé, vous partagez un serveur avec des centaines d'autres sites : les ressources ne sont pas garanties et un voisin gourmand peut affecter vos performances. Avec un VPS, vos ressources (CPU, RAM, disque) sont dédiées et garanties. Vous avez un accès root, le choix de votre OS et une isolation complète.

Un serveur dédié est une machine physique entièrement réservée. Un VPS est une machine virtuelle sur un serveur physique partagé, mais avec des ressources garanties. L'avantage du VPS : scalabilité plus rapide, coût inférieur, et possibilité de redimensionner facilement. Chez Datacampus, nos VPS tournent sur des serveurs immergés haute performance.

Nous proposons Debian, Ubuntu Server, AlmaLinux, Rocky Linux et d'autres distributions Linux sur demande. Nous sommes spécialisés dans les solutions Linux et Open Source. Windows Server est également disponible sur demande.

Oui, l'ajout de RAM ou d'espace disque peut se faire avec un redémarrage très court. Pour les upgrades de CPU, un bref redémarrage est nécessaire. Nous planifions l'opération avec vous pour minimiser l'impact. Contactez-nous pour évaluer votre besoin.

Oui, vous disposez d'un accès root complet via SSH. Vous pouvez installer, configurer et administrer votre serveur comme vous le souhaitez. Si vous préférez ne pas gérer l'administration système, notre offre d'infogérance est faite pour vous.

Nous utilisons KVM (Kernel-based Virtual Machine), la technologie de virtualisation de référence sous Linux. KVM offre une isolation complète entre les machines virtuelles, des performances proches du natif et une compatibilité avec tous les systèmes d'exploitation.

Oui. Nous hébergeons des sites WordPress sur des VPS dédiés (pas de mutualisé). Votre site bénéficie de ressources garanties, d'un certificat SSL, de sauvegardes et d'un monitoring 24/7. Nous pouvons également gérer les mises à jour WordPress et l'optimisation des performances avec notre offre d'infogérance.

Oui, nous hébergeons des boutiques e-commerce PrestaShop et WooCommerce. Nous dimensionnons le serveur pour gérer vos pics de trafic (soldes, Noël, ventes flash) et nous optimisons la stack PHP/MySQL pour des temps de chargement rapides.

Oui. Tous nos hébergements incluent un certificat SSL Let's Encrypt gratuit, renouvelé automatiquement. Pour les besoins spécifiques (certificats EV, wildcard, OV), nous pouvons installer le certificat de votre choix.

Nous dimensionnons votre hébergement en fonction de votre trafic prévu. En cas de pic (campagne marketing, passage média), nous pouvons augmenter temporairement les ressources. Nos solutions de cache et de CDN sont également disponibles pour absorber les montées en charge.

Nextcloud est une plateforme open source de cloud privé. Elle permet de stocker et partager des fichiers, gérer un agenda et des contacts, faire de la visioconférence, éditer des documents en ligne. C'est une alternative souveraine à Google Workspace, Microsoft 365 ou Dropbox.

Cela signifie que nous gérons tout pour vous : l'installation, la configuration, les mises à jour, les sauvegardes et la supervision 24/7. Vous utilisez Nextcloud sans vous soucier de l'administration système. Votre instance tourne sur un VPS dédié dans notre datacenter.

Oui. Nous proposons un accompagnement à la migration. Nous transférons vos fichiers, agendas et contacts depuis votre solution actuelle vers votre instance Nextcloud. Le processus est planifié pour minimiser les perturbations.

Cela dépend du dimensionnement du VPS. Nous hébergeons des instances de 5 à plusieurs centaines d'utilisateurs. Nous dimensionnons le serveur (CPU, RAM, stockage) en fonction de votre nombre d'utilisateurs et de votre usage (stockage, visio, édition collaborative).

Oui. Nextcloud dispose d'applications natives pour Windows, macOS, Linux, iOS et Android. L'interface web est accessible depuis n'importe quel navigateur. La synchronisation des fichiers, de l'agenda et des contacts fonctionne avec les protocoles standards (WebDAV, CalDAV, CardDAV).

Oui. Nextcloud supporte nativement LDAP et Active Directory pour l'authentification. Nous pouvons également configurer le SSO (Single Sign-On) via SAML/OIDC pour une intégration transparente avec votre système d'information existant.

Mailcow est une suite open source complète pour gérer votre propre serveur mail. Elle intègre Postfix (envoi SMTP), Dovecot (réception IMAP), SOGo (webmail, calendrier, contacts), Rspamd (antispam) et une interface d'administration web. Le tout déployé via Docker.

Avec Mailcow hébergé chez Datacampus, vos emails restent en France, sur votre serveur. Pas de lecture automatique de vos messages par une IA, pas de dépendance à un éditeur américain soumis au Cloud Act. Vous gardez le contrôle total de vos données, avec un coût prévisible et sans facturation par utilisateur.

Oui. Mailcow supporte IMAP, SMTP, CalDAV, CardDAV et ActiveSync. Il est compatible avec tous les clients de messagerie courants : Outlook, Thunderbird, Apple Mail, ainsi que les applications natives iOS et Android.

Mailcow intègre Rspamd, un moteur antispam performant qui analyse chaque message entrant. Il vérifie les en-têtes, le contenu, les liens, les signatures DKIM/SPF/DMARC et utilise le machine learning pour améliorer la détection. Le taux de faux positifs est très faible.

Oui. Nous migrons vos boîtes mail (emails, contacts, agendas) depuis votre fournisseur actuel (Gmail, Exchange, OVH, etc.) vers votre instance Mailcow. La migration est planifiée pour garantir zéro perte de données et un minimum d'interruption.

Ce sont trois protocoles de sécurité email essentiels. SPF définit quels serveurs sont autorisés à envoyer des mails pour votre domaine. DKIM signe cryptographiquement chaque message pour prouver son authenticité. DMARC indique aux serveurs destinataires comment traiter les messages qui échouent aux vérifications. Nous configurons ces trois protocoles pour chaque instance Mailcow.

Oui. Chaque instance Mailcow dispose d'une IP dédiée avec une réputation maîtrisée. Nous configurons systématiquement DKIM, SPF, DMARC et le reverse DNS. Nous surveillons la réputation de vos IP et intervenons proactivement si nécessaire.

Oui. Toutes les données sont hébergées en France, dans notre propre datacenter. Aucune donnée ne transite par des serveurs étrangers. Nous sommes une entreprise française soumise au droit français et européen. Nous ne sommes pas concernés par le Cloud Act américain.

Oui. Nous fournissons un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD, détaillant les mesures techniques et organisationnelles mises en place pour protéger vos données. Contactez-nous pour l'obtenir.

Tous nos serveurs bénéficient d'une protection anti-DDoS permanente. Les attaques sont détectées automatiquement et filtrées en amont, sans intervention de votre part et sans impact perceptible sur le trafic légitime.

La souveraineté numérique désigne la capacité à maîtriser ses données, ses infrastructures et ses outils numériques, sans dépendance à un acteur étranger. Chez Datacampus, cela se traduit par : hébergement en France, infrastructure propre, logiciels open source, droit français et européen. Vos données restent sous votre contrôle.

Nos équipes sont soumises à des clauses de confidentialité strictes. L'accès aux serveurs est limité au personnel habilité, avec authentification forte et traçabilité complète des interventions. Les données ne sont jamais consultées, copiées ou analysées, sauf intervention technique demandée par le client.

Nous proposons 4 niveaux de sauvegarde : de 1×/jour avec 7 jours de rétention sur 1 datacenter, jusqu'à 3×/jour avec 30 jours de rétention sur 2 datacenters. Les sauvegardes sont automatisées, chiffrées et vérifiées régulièrement.

La restauration dépend du volume de données. Pour la plupart des cas, une restauration complète est réalisée en moins d'une heure. Une restauration partielle (un fichier, une base de données) est généralement beaucoup plus rapide.

Cela dépend du niveau de sauvegarde choisi. Les deux niveaux supérieurs incluent une réplication sur un second datacenter géographiquement distant, pour une protection contre les sinistres majeurs (incendie, inondation).

Notre offre d'infogérance comprend : gestion du système d'exploitation et des middlewares, mises à jour de sécurité, monitoring 24/7, gestion des sauvegardes, support technique prioritaire et rapports mensuels. Vous vous concentrez sur votre métier, on gère le reste.

Notre SLA standard garantit une disponibilité de 99,9 %. Pour les besoins critiques, nous proposons des SLA renforcés jusqu'à 99,99 % avec des engagements de temps de réponse et de rétablissement. Les détails sont disponibles dans nos CGV.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 5 16 64 00 75, par email à sales@datacampus.fr ou via votre espace client. Vous avez un interlocuteur nommé qui connaît votre infrastructure. Pas de robot, pas de call center externalisé.

En heures ouvrées, le temps de prise en charge est inférieur à 1 heure pour les incidents critiques. Notre monitoring 24/7 détecte la plupart des problèmes avant même que vous ne les constatiez. Les détails des GTI/GTR sont précisés dans votre SLA.

Nous surveillons en permanence vos serveurs : disponibilité, charge CPU, RAM, espace disque, services applicatifs, certificats SSL, etc. En cas d'anomalie, nos équipes sont alertées automatiquement et interviennent sans attendre votre signalement.

La haute disponibilité (HA) est une architecture qui garantit la continuité de service en cas de panne d'un composant. Concrètement : votre application tourne sur plusieurs serveurs simultanément. Si l'un tombe, le trafic bascule automatiquement sur les autres, sans interruption visible pour vos utilisateurs.

Un PRA est un dispositif qui permet de redémarrer votre activité après un sinistre majeur (destruction du datacenter, catastrophe naturelle). Vos données sont répliquées sur un second site géographiquement distant. En cas de sinistre, vos services sont restaurés sur le site de secours dans un délai défini contractuellement.

La haute disponibilité (HA) assure la continuité de service en temps réel, avec un basculement automatique en quelques secondes. Le PRA (Plan de Reprise d'Activité) assure la restauration après un sinistre majeur, avec un délai de reprise (RTO) de quelques heures. Les deux sont complémentaires.

La colocation consiste à installer votre propre matériel (serveurs, baies, équipements réseau) dans notre datacenter. Nous fournissons l'espace, l'alimentation électrique, le refroidissement, la connectivité réseau et la sécurité physique. Vous gardez la maîtrise complète de votre matériel.

Oui. Vous pouvez accéder à votre matériel en heures ouvrées sur rendez-vous. Un accès accompagné est organisé dans le respect des procédures de sécurité du datacenter. Des interventions en dehors des heures ouvrées peuvent également être organisées.

La migration se déroule en trois étapes : 1) Audit — nous analysons votre infrastructure actuelle et établissons un plan de migration. 2) Transfert — nous copions vos données et configurons votre nouvel environnement. 3) Bascule DNS — nous basculons le trafic vers votre nouveau serveur, avec vérification complète.

Nous minimisons l'interruption au maximum. Pour un site web, la bascule DNS entraîne généralement une propagation de quelques heures, pendant lesquelles les deux serveurs fonctionnent en parallèle. Pour les emails, nous planifions la migration pour éviter toute perte de message.

Un accompagnement à la migration est proposé avec nos offres. La gratuité dépend de la complexité (nombre de sites, volume de données, spécificités techniques). Contactez-nous pour obtenir un devis détaillé incluant la migration.

Contactez-nous via le formulaire de contact ou par téléphone au +33 5 16 64 00 75. Un expert étudie votre besoin et vous propose une solution sur mesure avec un devis détaillé sous 24 h.

Nos contrats sont généralement mensuels ou annuels selon les offres. L'engagement annuel bénéficie d'un tarif préférentiel. Les conditions exactes sont détaillées dans nos CGV et dans votre contrat.

Nous acceptons le virement bancaire et le prélèvement SEPA. La facturation est mensuelle ou annuelle selon votre contrat. Toutes nos factures sont disponibles dans votre espace client.

Nos tarifs sont généralement affichés HT (hors taxes), comme c'est l'usage en B2B. La TVA au taux en vigueur (20 %) s'applique pour les clients français. Les clients intracommunautaires avec un numéro de TVA valide sont exonérés.

Oui. En tant qu'entreprise à mission, nous proposons des conditions préférentielles aux associations, établissements d'enseignement et acteurs de l'économie sociale et solidaire. Contactez-nous pour en discuter.

Un VPS standard est livré sous 24 à 48 h. Les solutions infogérées (Nextcloud, Mailcow) nécessitent généralement une semaine pour l'installation, la configuration et les tests. Les projets sur mesure sont planifiés avec vous selon la complexité.